為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，落實(shí)“以人民為中心”的金融服務(wù)理念，持續(xù)打造“山西銀行 客戶的銀行”，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)踐行到實(shí)際中，今年以來(lái)，山西銀行忻州分行開(kāi)展了“行長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)。
7月10日是第4個(gè)“行長(zhǎng)服務(wù)日”。活動(dòng)當(dāng)天，支行行長(zhǎng)佩戴“行長(zhǎng)為您服務(wù)”綬帶，熱情接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，主動(dòng)詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)需求，為客戶做好引導(dǎo)分流，耐心解答客戶問(wèn)題，細(xì)心指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，聆聽(tīng)并記錄客戶對(duì)本行服務(wù)的意見(jiàn)反饋，以客戶的角度思考服務(wù)、優(yōu)化流程，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)。
最近天氣炎熱，支行行長(zhǎng)貼心為客戶遞送茶飲，指導(dǎo)客戶快速辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)化身“金融知識(shí)宣傳員”，為客戶普及金融知識(shí)，提醒客戶防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人金融信息，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
金融有溫度，服務(wù)零距離。該行每月的“行長(zhǎng)服務(wù)日”，不僅拉近了與客戶的服務(wù)距離，同時(shí)在與客戶面對(duì)面的接觸中，能夠真正了解客戶的所需所想，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的盲點(diǎn)與不足，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化改進(jìn)，將服務(wù)從外在要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，為客戶打造日臻完美的金融體驗(yàn)。
山西銀行七一路支行行長(zhǎng)表示，將全力做好營(yíng)業(yè)部廳堂和柜面的監(jiān)督服務(wù)工作，積極踐行“隨心 隨身 為您”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式和創(chuàng)新舉措，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 （秦浩東）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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